Vračila in pritožbe

Osebni vedski horoskop je digitalna vsebina, izdelana posebej zate na podlagi tvojih rojstnih podatkov. Dostavi se elektronsko (po e-pošti), brez fizičnega nosilca.

V skladu s 43.č členom Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) potrošnik nima pravice do odstopa pri dobavljeni digitalni vsebini, kadar:

• se je izvedba začela z izrecnim predhodnim soglasjem potrošnika in
• je potrošnik potrdil, da s tem izgubi pravico do odstopa.

Z oddajo naročila izrecno soglašaš, da lahko takoj začnemo s pripravo tvojega osebnega horoskopa, in s tem izgubiš 14-dnevno pravico do odstopa.

Če meniš, da prejeti horoskop vsebuje stvarne napake (npr. nepravilno izračunan grafikon zaradi tehnične napake na naši strani in ne zaradi napačnih rojstnih podatkov), nas o tem obvesti v 14 dneh od prejema na e-naslov, naveden na strani Kontakt.

Pritožba naj vsebuje:

• številko naročila ali e-naslov, s katerega si naročil/-a,
• opis napake.

Pritožbo bomo obravnavali čim prej, najkasneje v 8 delovnih dneh. Če bo pritožba utemeljena, ti bomo brezplačno pripravili nov horoskop ali povrnili kupnino.

Za pravilnost posredovanih rojstnih podatkov odgovarja kupec. Če si vnesel/-a napačne podatke, lahko zahtevaš popravek, dokler se priprava še ni začela. Po dostavi horoskopa popravki niso več mogoči brez dodatnega plačila.

Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega. V skladu z Uredbo EU 524/2013 je platforma za spletno reševanje sporov dostopna na: ec.europa.eu/consumers/odr.